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title: A evolução do comércio digital e a importância de estratégias modernas
description: Comércio digital: Confira, neste artigo, a evolução e entenda a importância do uso de estratégias modernas. À medida que o valor do comércio
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# [A evolução do comércio digital e a importância de estratégias modernas](https://blog.infracommerce.com.br/pt-br/a-evolucao-do-comercio-digital-e-a-importancia-de-estrategias-modernas)

 Escrito por [Admin](https://blog.infracommerce.com.br/pt-br/author/admin) | 23/05/2025 00:01:58

***Comércio digital: ***Confira, neste artigo, a evolução e entenda a importância do uso de estratégias modernas.

À medida que o valor do[ comércio eletrônico](https://landing.infracommerce.com.br/post/melhores-praticas-para-o-comercio-eletronico-no-pos-pandemia) aumentou, também aumentou a complexidade das transações online. O e-commerce hoje significa mais do que simplesmente processar pagamentos eletrônicos e possibilitar vendas pela internet. É também mais do que conhecer o seu cliente, por mais crucial que seja. As vendas de ***comércio digital ***em 2022 dependem do desempenho robusto de praticamente todos os aspectos das empresas modernas, desde operações e cadeia de suprimentos até serviços de entrega e programas de[ fidelidade do cliente](https://landing.infracommerce.com.br/post/marketing-de-diferenciacao-para-fidelizacao-de-clientes).

As organizações devem aproveitar todo o poder dos sistemas integrados de back-office em conjunto com os sistemas inteligentes de percepção do cliente para fornecer transações digitais personalizadas e contínuas que encantem o cliente.

## Evolução do comércio digital: é hora de traçar o seu caminho!

O futuro do ***comércio digital*** deve ser analisado a partir da evolução da compra e venda pela Internet – desde os primeiros sites corporativos que funcionavam como folhetos on-line até os poderosos sites de vendas de concierge de hoje que podem ser acessados ​​por meio de vários canais. Além do impacto do COVID-19 nas transações digitais, é necessário superar os desafios e elaborar estratégias modernas para o seu negócio. Abaixo destacamos os principais aspectos para compreender a [evolução do comércio digital](https://www.infracommerce.com.br/post/entenda-a-importancia-da-plataforma-de-e-commerce-no-pos-pandemia):

### 1. De ‘centrado em produto’ para ‘centrado em solução’, o comércio digital evolui

Uma combinação de fatores está impulsionando a evolução do ***comércio digital***. No centro está a internet.

As empresas antes competiam principalmente nos chamados quatro P’s do marketing: praça, preço, produto e promoção. Mas a função de busca da web e o alcance da internet neutralizam um ou mais desses fatores diferenciadores. Comprando online, um cliente pode facilmente obter o mesmo produto ou produto similar pelo mesmo preço ou menor, com tempos e custos de envio comparáveis.

Como resultado, outros fatores estão surgindo como principais diferenciais, sendo a personalização o termo genérico para os novos elementos que impulsionam os hábitos de compra no mundo digital.

#### Transações de venda online

O conceito de ***comércio digital ***está mudando de transações de venda online para uma experiência personalizada e interativa. Os clientes têm acesso a uma ampla gama de recursos ao visitar uma loja online, incluindo experimentação virtual de produtos e jogos e conceitos interativos de narrativa que aumentam o envolvimento e educam o [consumidor ](https://landing.infracommerce.com.br/post/entenda-seu-consumidor-e-saiba-como-atender-suas-expectativas)sobre produtos [e] marcas.

No mercado de*** comércio digital ***de 2022, as empresas devem descobrir como entregar o produto e a solução para o problema do cliente. Para fazer isso, eles devem entender a intenção do cliente online.

Por exemplo, um varejista que atende um cliente que procura um vestido preto deve ser capaz de usar ferramentas digitais, além de dados gerais e pessoais, para entender que o comprador não precisa apenas de um vestido, mas sim de uma roupa para um evento. Na verdade, a cor do vestido pode, neste caso, ser irrelevante – com vestido preto sendo quase sinônimo de vestido de coquetel.

Entender a intenção faz parte da personalização de uma experiência.

#### Transações B2B

A intenção do cliente também é relevante em [transações B2B](https://www.infracommerce.com.br/post/plataforma-b2b-e-realmente-necessaria) . Aqui, pode significar entender o processo de aquisição exclusivo de um cliente, por exemplo, exibindo automaticamente quaisquer preços especiais especificados por um contrato de aquisição existente, facilitando quaisquer requisitos de aprovação e antecipando necessidades com base em históricos de pedidos anteriores.

Nos espaços [B2C ](https://landing.infracommerce.com.br/post/b2c-email-marketing-o-que-e)e B2B, a venda online deixou de ser reativa para ser proativa e participativa. É uma mudança de centrada no produto para centrada na solução. Vamos usar a venda de uma bicicleta ergométrica online como exemplo.

Não é apenas vender uma bicicleta ergométrica online, mas sim entregá-la na casa do comprador, configurá-la e ajudá-los a maximizar seu valor através do uso. A bicicleta é um produto; quando está em minha casa e funcionando, é a solução.

### 2. Tecnologias de comércio digital

Embora a internet tenha sido a tecnologia capacitadora para o ***comércio digital***, ela está longe de ser a única tecnologia necessária para oferecer a [experiência que os clientes](https://landing.infracommerce.com.br/post/melhore-a-experiencia-do-cliente-para-vender-mais) esperam agora e no futuro. Alguns desses amplos recursos de tecnologia incluem o seguinte:

Capacidades voltadas para o cliente. Os sites devem ser fáceis de navegar e fáceis de usar, além de rápidos e responsivos. Os sites devem ter os recursos que mais importam para o público-alvo e ser capazes de interagir com outros sites – sites de mídia social para consumidores jovens, por exemplo, ou sistemas de compras da empresa para clientes corporativos.

#### Tecnologias relacionadas a dados: a evolução do comércio digital

As organizações devem ser capazes de coletar e usar seus próprios dados, bem como dados de fontes externas. Isso permite que a organização antecipe as [necessidades de um cliente](https://www.infracommerce.com.br/post/formas-de-melhorar-a-experiencia-de-compra) mesmo quando tiver poucos ou nenhum dado sobre esse cliente específico; a empresa pode usar suas outras fontes de dados para compilar uma compreensão do que aquele cliente precisa com base em suas interações com clientes semelhantes.

### 3. Inteligência artificial

As organizações podem usar a IA para oferecer experiências online personalizadas. Uma marca de cosméticos, por exemplo, pode usar algoritmos de IA para fornecer análises de pele e recomendar produtos adequados.

Sistemas de back-end. As empresas precisam de infraestrutura moderna e arquitetura de TI atual que possa dar suporte a todos esses outros recursos. Normalmente, isso significa mudar de sistemas legados para computação em nuvem e [aplicativos SaaS ](https://www.infracommerce.com.br/post/quais-metricas-sao-utilizadas-em-empresas-de-saas)para permitir escala e velocidade rapidamente quando necessário; alavancar micros serviços para aumentar a agilidade e a flexibilidade; e quebrando silos por meio da integração e do uso de APIs.

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