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title: Acompanhe seus clientes até as compras com funil de marketing
description: Seu funil de marketing fornece mais valor à sua estratégia de marketing quando você entende seus clientes.  Tome decisões para melhorar a experiência do
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# [Acompanhe seus clientes até as compras com funil de marketing](https://blog.infracommerce.com.br/pt-br/acompanhe-seus-clientes-ate-as-compras-com-funil-de-marketing)

 Escrito por [Admin](https://blog.infracommerce.com.br/pt-br/author/admin) | 22/05/2025 23:59:14

Seu ***funil de marketing*** fornece mais valor à sua [estratégia de marketing](https://www.infracommerce.com.br/marketing) quando você entende seus clientes.  Tome decisões para melhorar a experiência do cliente!

Nosso objetivo com este conteúdo é ajudá-lo a tirar o máximo proveito do seu ***funil de marketing***. Boa leitura!

## O que é um funil de marketing?

Um*** funil de marketing ***é uma série de etapas para orientar os clientes em potencial na jornada do cliente. O funil ajuda as equipes de marketing a planejar e medir os esforços para atrair, engajar e converter clientes em potencial  por meio de conteúdo e outros materiais de marketing, como páginas de destino e anúncios.

Os funis de marketing são comumente baseados no modelo ‘AIDA’ (Atenção, Interesse, Desejo e Ação). Mas você pode simplificar o funil em um modelo de três estágios:

- Topo  do funil (TOFU): conscientização
- Meio  do funil (MOFU): consideração
- Parte inferior  do funil (BOFU): conversão

Observação: você pode renomear ou adicionar estágios a qualquer modelo de funil, mas a função do ***funil de marketing*** – atrair, engajar e converter leads – permanece a mesma, independentemente de como você identifica estágios específicos.

**Os funis de marketing geram leads: ** eles  atraem clientes em potencial  no topo do funil e ajudam os profissionais de marketing a medir e rastrear os esforços para  engajar  e  converter clientes em potencial  no meio e no fundo do funil.

**Os funis de conversão geram vendas: ** eles capturam a  jornada  do cliente desde o reconhecimento até a conversão, o que pode significar comprar um produto, preencher um formulário, inscrever-se em uma lista ou outro tipo de micro conversão .

### 3 etapas do funil de marketing

O modelo de funil tradicional é linear, começando na parte superior do funil e terminando na parte inferior, onde seus clientes potenciais se convertem.

O desafio é que os[ funis de marketing](https://www.infracommerce.com.br/post/estrategias-para-um-funil-de-compra-eficiente) nem sempre funcionam assim no mundo real. As pessoas nem sempre entram em um funil bem no topo e progridem passo a passo em cada estágio  até chegarem ao fundo, um novo cliente .

Muitas pessoas entram, saem e circulam pelo funil antes de converter. Ou, eles podem chegar ao fundo do funil e então ( suspiro! ) desistir, para nunca mais serem vistos ou ouvidos novamente.

O*** funil de marketing*** — como o comportamento de compra das pessoas na vida real — não é linear, e é por  isso que é importante  entender a jornada do cliente  desde o momento da conscientização até o momento da conversão.  E parte disso é entender como cada estágio funciona no modelo tradicional de*** funil de marketing***.

#### 1. Topo do funil: reconhecimento

O topo do funil (TOFU) é onde os prospects tomam conhecimento da sua marca e se envolvem com ela pela primeira vez.  Eles podem não saber muito sobre seu produto ou serviço ainda, então essa etapa se concentra no conteúdo e no material de marketing que promove o reconhecimento da marca.

- Use esta etapa para  atrair clientes em  potencial e mostrar a eles o que você tem a oferecer;
- Crie uma landing page ou infográfico que apresente sua marca, serviço ou produto para novos visitantes;
- Compartilhe uma postagem nas mídias sociais que destaque sua proposta de venda exclusiva (USP);
- Use anúncios pagos nas redes sociais e em podcasts relevantes para seu público-alvo.

#### 2. Meio do funil: consideração

Os[ clientes em potencial](https://www.infracommerce.com.br/post/como-aumentar-as-vendas-online) entram no meio do funil (MOFU) depois de se envolverem com sua marca de maneira significativa:  talvez tenham se inscrito em uma lista de e-mail, estejam seguindo você nas mídias sociais ou se inscreveram em um webinar.

- Use este estágio para se envolver  com clientes em potencial – para ganhar sua confiança e destacar sua marca;
- Escreva um artigo ou white paper que forneça valor, responda a uma pergunta e resolva um problema para seus clientes em potencial;
- Convide os visitantes a participar de uma pesquisa para saber mais sobre os  motivadores, ganchos e barreiras que eles encontram com sua marca;
- Compartilhe estudos de caso e comparações de produtos;
- Crie páginas de destino específicas para segmentos de clientes individuais.

#### 3. Parte inferior do funil: conversão

A parte inferior do funil (BOFU) é o último lugar para onde os clientes em potencial vão antes de se converter.  Você chamou a atenção deles, construiu confiança e promoveu um relacionamento com eles.

- Use esse estágio para  converter  clientes em potencial – dê a eles motivos específicos para escolher sua marca em vez de seus concorrentes;
- Ofereça uma avaliação ou demonstração para que os visitantes possam experimentar seu produto ou serviço em primeira mão;
- Escreva um guia ou artigo de instruções que responda a perguntas e elimine qualquer dúvida ou bloqueios que os clientes em potencial possam experimentar;
- Compartilhe provas sociais, como avaliações e testemunhos de clientes, para criar ainda mais confiança;
- Torne os gráficos de comparação de recursos e preços fáceis de acessar e entender;
- Envie campanhas de marketing por e-mail segmentadas e use pesquisas no local — por exemplo, envie um e-mail para usuários que abandonaram o carrinho de compras ou coloque uma pesquisa de saída na página de checkout.

**Lembre-se: **cada cliente vivencia seu*** funil de marketing ***de forma diferente. Você pode criar conteúdo para o topo do funil, mas isso não significa necessariamente que os clientes só possam acessá-lo nesse estágio. Por exemplo, alguém pode pular diretamente para o meio ou para o fundo do funil porque já está ciente do problema e da solução e está pronto para comprar.

## Como acompanhar seus clientes com funil de marketing

Compreender seus clientes requer observar e se comunicar com eles – não apenas olhar para números em um gráfico e fazer suposições. Para medir o sucesso do seu funil de marketing, você precisa  de dados quantitativos  e  qualitativos  (mais sobre isso posteriormente).

Dito isso, ainda existem algumas métricas quantitativas importantes a serem lembradas ao medir o sucesso e a eficácia do seu ***funil de marketing***. 4 métricas de ***funil de marketing*** que você deve medir:

### 1. Custo por aquisição (CPA)

O CPA mede quanto você está gastando em marketing para adquirir cada novo cliente. As equipes geralmente analisam esse número para analisar sua publicidade paga,  marketing por e-mail , mídia social e outros esforços de marketing pago.

Para obter esse número, divida o custo total da sua campanha de marketing pelo número de conversões. A partir daí, a ideia é bem simples: se o custo supera o ganho, você pode considerar encerrar a campanha ou testar alternativas.

### 2. Valor vitalício do cliente (LTV)

O LTV mede o valor contínuo que um cliente traz para sua empresa. Essa métrica tem tudo a ver com retenção, que tem um peso especial para as empresas de SaaS (software como serviço)  porque os assinantes pagam regularmente. No entanto, o LTV também fornece informações para setores como comércio eletrônico e vendas tradicionais – se você puder prever a probabilidade de um cliente fazer outra compra.

**Lembre-se:** o CPA e o LTV são afetados por fatores como custos de marketing e da empresa e como você precifica seu produto ou serviço. É difícil saber quanto os clientes em potencial estão dispostos a pagar, especialmente se você for uma startup de SaaS.  A pesquisa de mercado  por si só não lhe dirá quanto cobrar – você precisa testar os preços e ouvir seus clientes.

### 3. Taxas de conversão

A taxa de conversão mede a frequência das conversões. Alguns [profissionais de marketing](https://www.infracommerce.com.br/post/aprenda-a-melhorar-sua-performance-marketing) se concentram apenas na conversão final: vendas, mas você pode medir o sucesso de cada estágio por meio de micro conversões ou conversões de meta. Por exemplo:

- Conversão de TOFU: quantos visitantes convertem em leads qualificados de marketing (MQLs)
- Conversão de MOFU: quantos MQLs são convertidos em inscrições ou assinantes
- Conversão BOFU: quantas inscrições ou assinantes convertem em clientes

Medir a taxa de conversão de metas permite que sua equipe tome decisões mais informadas sobre  cada estágio do funil,  em vez de apenas o resultado final.

### 4. Taxa de conversão por canal

Cada canal de marketing tem objetivos diferentes, por isso é importante analisar o sucesso de cada um. Esses canais podem incluir:

- Pesquisa orgânica
- Anúncios pagos (Display, Social, Podcasts)
- Referências e influenciadores
- E-mail

Assim como nas conversões de metas, as equipes com definições claras para conversões em cada canal terão mais facilidade em medir o sucesso. Pergunte a si mesmo:

- Clicar em um anúncio pago é uma conversão?
- Responder a um e-mail é uma conversão?
- A inscrição em um boletim informativo é uma conversão?

Responder a perguntas como essas ajudará você a identificar o que deseja de cada canal, para que possa avaliar se está funcionando ou não.

Para medir o sucesso do seu ***funil de marketing***,  você precisa entender como as pessoas estão usando seu site (além do tráfego e das conversões) e  por que elas se comportam de determinada maneira enquanto navegam ou compram.  Em seguida, você pode otimizar seu*** funil de marketing ***para aumentar as conversões em cada etapa da jornada do cliente.

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