Toda empresa se esforça para estabelecer uma forte conexão com o cliente. Oferecer programas de fidelidade, descontos, excelente atendimento ao cliente e produtos de alta qualidade pode ajudar a criar a imagem do consumidor de ser confiável. Embora existam várias técnicas que podem chamar a atenção dos clientes, há uma coisa que serve para aumentar a probabilidade de uma venda: same day delivery, ou (traduzindo ao pé da letra) entrega no mesmo dia.
Embora pareça provável que same day delivery se torne o padrão para os clientes, as pequenas empresas também devem estar cientes de que têm o potencial de manter os clientes atuais e trazer novos por meio deste recurso. Da mesma forma, as oportunidades nem sempre precisam ser reservadas para grandes empresas.
Quer saber quais são as vantagens do same day delivery no e-commerce? Continue a leitura!
Como funciona same day delivery no comércio eletrônico?
Um número crescente de empresas de comércio eletrônico agora oferece entrega no dia seguinte e, devido à crescente popularidade de grandes nomes estabelecidos no mercado, esse agora é o padrão para comerciantes on-line de todos os tipos. Em uma tendência mais recente, os varejistas da Internet estão oferecendo cada vez mais same day delivery, reduzindo assim o tempo entre fazer um pedido e recebê-lo.
No entanto, consumidores e empresas permanecem no escuro em relação à entrega no mesmo dia. Entregar itens mais rapidamente teve um efeito tremendo no comércio eletrônico nos últimos anos.
Abaixo, destacamos os benefícios de same day delivery. Confira:
1. Maior nível de satisfação do cliente
Para atender às necessidades dos clientes que não podem esperar ou não podem comparecer à loja, a entrega no mesmo dia é muito valiosa. A satisfação do cliente será maior se ele puder fazer compras ou retirar devoluções no mesmo dia. Quando você oferece uma experiência simplificada ao cliente, as pessoas ficam mais satisfeitas.
2. Construa uma relação de confiança
A espinha dorsal de uma empresa de sucesso são seus clientes satisfeitos. Os serviços de entrega no mesmo dia permitem que você atinja esse objetivo. Sua confiabilidade e profissionalismo são promovidos através da entrega expressa.
Seus clientes descobrem a importância da compra ou do tempo para o seu negócio. Eles ficam lisonjeados e contam isso para suas redes sociais e de negócios.
Clientes repetidos e de referência são a consequência disso.
3. Menos atrito na decisão de compra
O maior obstáculo enfrentado pelo comércio eletrônico são os longos períodos de espera para que as mercadorias sejam entregues. Além disso, a entrega no mesmo dia atenua essa desvantagem.
Por causa disso, o imediatismo provou aumentar as decisões de compra online dos clientes. Reduzir as taxas de abandono de carrinho é outro benefício de adotar a entrega no mesmo dia.
4. Custos de Estoque mais Baixos
Desde que utilizam um serviço de same day delivery, as empresas podem armazenar menos estoques diários.
Como o estoque é capaz de entrar e sair do armazém rapidamente, isso se deve à eficiência do processo de estoque. É mais simples projetar sistemas para classificação automática com o volume extra de pedidos. Isso diminuirá seus gastos a longo prazo, simplificando suas cobranças.
5. Desempenho mais rápido
Quando você entende que sua equipe deve terminar seu trabalho e começar o dia, você definitivamente fará as coisas. Os serviços de entrega convencionais implicam que os trabalhadores provavelmente classificarão o estoque de amanhã, mas já terão deixado o local de trabalho quando seus turnos terminarem.
Além disso, eles perceberão que devem enviar os pedidos o mais rápido possível, devido à entrega no mesmo dia. Para garantir isso, você pode fornecer incentivos financeiros dependendo do desempenho.
6. Mantenha uma vantagem competitiva com same day delivery
Com tantas empresas oferecendo entrega no dia seguinte e outras vantagens, é fundamental fornecer coisas que seus concorrentes não oferecem.
Você poderá competir com outras pequenas empresas do seu bairro e persuadir os consumidores a usar seu serviço.
7. Aumente suas margens
Um benefício significativo do serviço de entrega no mesmo dia é que você pode obter uma margem de lucro maior.
Se seus clientes precisam de seus produtos com tanta urgência que precisam deles imediatamente, você pode exigir o que quiser pelo preço, dentro do razoável.
Quando um cliente está com pressa, tudo o que importa é que o produto chegue no prazo.
8. Aumento das taxas de conversão
Se você já fez compras online, provavelmente sabe que há ocasiões em que você adiciona algo ao seu carrinho, lê a data de entrega projetada e simplesmente não consegue suportar a espera. Ou, se você estiver com pressa, basta acessar o Google e procurar um rival que ofereça os mesmos produtos, mas com uma opção de entrega mais rápida.
Se o seu site não está convertendo no ritmo desejado, pode ser porque os visitantes não estão dispostos a esperar por um item. Oferecer mais opções de entrega aumenta a probabilidade de fazer uma compra de você.
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