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title: Como o D2C pode aproximar os clientes e aumentar as vendas
description: O D2C é um dos métodos mais comuns no mercado. Você sabe como funciona e os benefícios? Neste artigo nós damos mais detalhes sobre o assunto. O modelo de
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# [Como o D2C pode aproximar os clientes e aumentar as vendas](https://blog.infracommerce.com.br/pt-br/como-o-d2c-pode-aproximar-os-clientes-e-aumentar-as-vendas)

 Escrito por [Admin](https://blog.infracommerce.com.br/pt-br/author/admin) | 22/05/2025 23:59:06

O ***D2C**** *é um dos métodos mais comuns no mercado. Você sabe como funciona e os benefícios? Neste artigo nós damos mais detalhes sobre o assunto.

O modelo de vendas online ***D2C*** (direct-to-consumer) está se tornando cada vez mais popular no e-commerce porque oferece muitas vantagens para empresas e clientes.

Ao contrário do modelo B2B (Business-to-Business), o D2C permite uma relação mais próxima entre uma marca e seu [consumidor](https://landing.infracommerce.com.br/post/quais-sao-os-habitos-do-consumidor-omnichannel) final. Mas como isso funciona?

Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o ***D2C***: o que é, por que adotar esse modelo em sua empresa, como implementá-lo e verá exemplos reais de marcas que já aderiram e lucraram com isso!

## **O que é D2C**

A sigla ***D2C*** se refere a Direct to Consumer. Trata-se de um termo que significa “direto ao consumidor”. Como o próprio nome sugere, o modelo prevê a comercialização de produtos diretamente aos clientes finais.

Ou seja, quando uma indústria produz bens e os vende por meio de seus canais próprios. Por sua vez, os canais D2C podem incluir todos os meios comumente usados ​​pelos varejistas. Isso inclui lojas, redes sociais, e-commerce e muito mais.

No entanto, essa prática tornou-se mais popular no [comércio eletrônico](https://landing.infracommerce.com.br/post/melhores-praticas-para-o-comercio-eletronico-no-pos-pandemia), onde os fabricantes criam seus próprios sites e publicam suas promoções.

Em todos os casos, o objetivo é eliminar os intermediários. Isso inclui distribuidores, produtores, varejistas e qualquer outro intermediário entre uma marca e seu público.

Assim, as empresas podem se aproximar dos consumidores. Assim, ampliam seus conhecimentos e fortalecem seus relacionamentos.

Obviamente, o ***D2C*** não precisa ser a única opção. Muitas indústrias ainda o utilizam em conjunto com canais intermediários tradicionais de distribuição.

Por exemplo, muitas vezes você pode encontrar os itens de determinado fabricante em um [marketplace](https://landing.infracommerce.com.br/post/integracao-com-marketplace-vale-a-pena) ou em uma loja. Ao mesmo tempo, essa marca tem um site próprio onde também comercializa suas soluções (seja com condições diferenciadas ou ainda com ofertas que evitem conflitos com o varejo).

Não importa qual seja o escopo da estratégia, o ***D2C*** é capaz de agregar benefícios muito significativos para quem produz. Saiba mais sobre eles no item seguinte.

## **Entenda como aplicar e alavancar suas vendas com essa estratégia**

Como toda estratégia de vendas, a D2C possui idiossincrasias que exigem adaptações específicas dentro das operações da sua empresa. Os principais requisitos para ingressar em um modal são:

- **Área de estoque  
  **

Mesmo que seu setor já tenha uma sólida gestão de estoque para [B2B](https://landing.infracommerce.com.br/post/como-funciona-plataforma-de-e-commerce-b2b), saiba que o ***D2C*** exige grandes mudanças na gestão de pedidos. Lembre-se de que sua marca é responsável pela melhor experiência do cliente, não seus parceiros revendedores.

Como resultado, eventos como atrasos, interrupções e outras experiências negativas podem ser devastadores para os mercados nos quais você deseja entrar.

Além disso, o [controle de estoque](https://landing.infracommerce.com.br/post/dicas-para-fazer-o-controle-de-estoque-da-forma-correta) no D2C inclui requisitos adicionais, como divisão de pedidos, devoluções separadas, opções de pagamento, impostos sobre vendas e muito mais.

- **Gestão de vendas constante  
  **

Com a infraestrutura de [estoque](https://landing.infracommerce.com.br/post/dicas-para-fazer-o-controle-de-estoque-da-forma-correta) ajustada e toda a operação ***D2C*** bem planejada, também é necessário focar na gestão de vendas para evitar o conflito de canais.

Isso porque, na maioria das vezes, quem adere à comercialização diretamente ao consumidor também mantém suas relações B2B e suas ofertas em determinados varejos.

Sendo assim, é fundamental que seus [parceiros](https://landing.infracommerce.com.br/post/e-commerce-a-importancia-de-uma-logistica-feita-por-um-parceiro-estrategico) conheçam suas intenções com o ***D2C,*** não sintam-se prejudicados e tenham sinergia para atuar ao seu lado nos diferentes canais.

Uma boa opção é vender apenas mercadorias que não estejam nas lojas. Isso pode ser feito com:

- itens fora de linha;
- outlet;
- remanufaturados;
- produtos que estão apenas na pré-venda.

## **Motivos para aderir ao modelo D2C**

Agora que você já sabe o que é D2C, deve estar se perguntando por que deveria adotá-lo. Confira a seguir as vantagens de vender diretamente ao consumidor e entenda por que o ***D2C*** foi destacado como a grande tendência de 2021 no e-commerce.

### **Otimize a experiência de compra do consumidor**

Marcas nativas digitais sabem muito a vantagem que ganham na personalização da jornada de compra do consumidor. Por controlar todo o fluxo de [distribuição](https://landing.infracommerce.com.br/post/conheca-os-principais-processos-da-logistica-da-distribuicao) dos produtos, marcas que seguem esse método têm mais condições de otimizar a experiência de quem compra.

É comum, por exemplo, um consumidor comprar uma mercadoria em algum marketplace e, ao ter uma experiência negativa, ficar com uma percepção ruim da marca. Vendendo pelo próprio canal de e-commerce, no modo ***D2C***, a marca tem acesso a todas as informações do processo de compra.

Com essas informações, é possível resolver problemas visando à [satisfação do cliente](https://landing.infracommerce.com.br/post/3-dicas-para-aumentar-a-satisfacao-do-cliente) e investir em formatos de compra customizada e personalização do pós-venda.

### **Aumente suas margens de lucro adotando o D2C**

As vendas ***D2C*** não precisam contabilizar os cortes de margem do produto porque não há necessidade de pagar varejistas, atacadistas ou participação de mercado utilizada.

Ao usar seus próprios[ canais ](https://landing.infracommerce.com.br/post/como-funciona-cxaas-para-multiplos-canais)e vender diretamente aos consumidores, e não ter que pagar outras empresas por uma etapa do processo, as marcas podem estabelecer preços maiores ou até menores.

Isso pode tornar o [produto](https://landing.infracommerce.com.br/post/devolucao-de-produto-saiba-como-adotar-um-sistema-eficiente) mais atraente para os clientes que já compraram da marca, além de atingir um público mais amplo que está comprando o produto por um preço mais acessível. Os preços mais baixos são a principal razão pela qual os consumidores preferem as marcas dentro deste conceito.

Mesmo que o seu negócio não vá all-in no modelo ***D2C***, pode ser interessante como alternativa. Com isso, o cliente tem múltiplas opções para sua [experiência de compra](https://landing.infracommerce.com.br/post/experiencia-de-compra-por-que-ela-e-importante) e pode escolher aquela que melhor se adapta às suas particularidades.

### **Aproxime a marca do cliente**

Além disso, com informações obtidas por meio de canais proprietários de e-commerce, as marcas ***D2C*** são capazes de observar, pesquisar e analisar os hábitos, preferências e comportamentos dos consumidores.

Quando você tem acesso a todas as etapas da [jornada](https://landing.infracommerce.com.br/tags/jornada-de-compra) do produto ao consumidor, obtém informações sobre por que e como os consumidores compram – informações que são perdidas se você recorrer aos distribuidores.

O acesso a esses dados permite que as empresas implementem alterações de forma contínua e rápida com base no que entendem sobre as necessidades do cliente.

Entender o consumidor é um importante diferencial competitivo, pois fica mais fácil pensar em estratégias e ações para melhorar um produto ou serviço e capitalizar as vendas.

Este artigo foi útil? Continue nos acompanhando para ter acesso a mais conteúdos como esse. Aproveite para conhecer as [soluções da Infracommerce](https://landing.infracommerce.com.br/)!

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