Dia do Cliente: Colocando foco na experiência do consumidor

Independente de qualquer estratégia de marketing, gestão de loja online ou otimização logística, o que realmente importa, no final do dia, é a experiência do cliente. É ele quem decide concluir o checkout, quem impacta diretamente os resultados das vendas online e, acima de tudo, é ele quem volta a comprar quando vive uma jornada satisfatória.

Por isso, em qualquer época do ano, e ainda mais em datas como o Dia do Cliente (15 de setembro, no Brasil), o foco deve estar em criar conexões que durem. Esse é o momento em que marcas mostram não apenas sua capacidade de vender, mas sua dedicação em valorizar o consumidor final.

O mercado mostra a força de quem coloca o cliente no centro

Em 2025, o e-commerce brasileiro deve movimentar R$ 224,7 bilhões, sendo R$ 13,34 bilhões apenas na Black Friday, segundo a ABComm. Na América Latina, os números seguem o mesmo ritmo: o Hot Sale cresceu 63% na Argentina (CACE) e 23,7% no México (AMVO).

Esses resultados refletem um consumidor cada vez mais digital, exigente e consciente de suas escolhas. Isso prova que a verdadeira vantagem competitiva não está apenas no preço ou na promoção, mas na experiência oferecida em cada etapa da jornada.

A parceria que coloca o cliente no centro da estratégia

É nesse cenário que a Infracommerce se diferencia: colocando o cliente no centro da estratégia de vendas online. Para os nossos especialistas em Digital Commerce, o sucesso não se resume a números, mas ao impacto positivo que cada compra gera tanto para as marcas parceiras quanto para o consumidor final.

Por isso, nosso time de Client Success (CS) atua lado a lado com as marcas, ouvindo, entendendo e antecipando necessidades. Essa proximidade permite criar estratégias personalizadas em conjunto, ajustar rotas em tempo real e responder com agilidade aos momentos de pico, principalmente no caso de datas sazonais como o Dia do Cliente.

Mais do que oferecer tecnologia ou processos, o objetivo é impulsionar uma parceria de sucesso. Estar presente, compartilhar desafios, conquistas e construir soluções sob medida é o que nos permite ajudar cada marca a entregar experiências memoráveis.

Transformando vendas em relações duradouras

Mais do que um marco comercial, o Dia do Cliente é um convite para valorizar quem está no centro de tudo: o cliente. Cada experiência positiva é um passo rumo à fidelização, e cada fidelização fortalece a relação entre marcas e consumidores.

Aqui na Infracommerce, colocar o cliente no centro da estratégia é a chave para transformar vendas em relações duradouras, seja com as marcas coordenadas pelos nossos especialistas, ou com o consumidor final. Porque, no fim, não são apenas os números que importam. É a experiência que permanece. Fale com o nosso time e descubra como encantar ainda mais seus clientes.