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title: O que analisar na hora de escolher empresas fulfillment
description: Você sabe como escolher empresas de fulfillment? O serviço é altamente relevante por ser reconhecido como um alto nível de satisfação e fidelidade do
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# [O que analisar na hora de escolher empresas fulfillment](https://blog.infracommerce.com.br/pt-br/o-que-analisar-na-hora-de-escolher-empresas-fulfillment)

 Escrito por [Admin](https://blog.infracommerce.com.br/pt-br/author/admin) | 23/05/2025 00:03:35

Você sabe como escolher ***empresas de fulfillment***? O serviço é altamente relevante por ser reconhecido como um alto nível de satisfação e fidelidade do cliente.

O termo é derivado do inglês e significa “cumprimento” e se refere a uma importante prática relacionada à logística no [comércio eletrônico](https://www.infracommerce.com.br/post/estrategia-de-negocio-para-atuar-no-comercio-eletronico).

Boa leitura!

## O que é fulfillment?

Um dos departamentos mais reclamados da empresa é o delivery. Na prática, as ***empresas de fulfillment*** surgiram como uma solução para reduzir o número de clientes insatisfeitos, pois visa melhorar a experiência do consumidor na parte de pós-venda, focando não só na entrega, mas também em todo o processo logístico.

A realização inclui as seguintes atividades:

- faturamento e relatórios;
- armazenar e controlar a saída dos produtos do estoque;
- receber e preparar pedidos;
- rastrear e distribuir entregas;
- agrega suporte ao cliente, trocas e devoluções.

## Qual a importância do fulfillment?

Mais importante do que saber o que é gratificação é saber quais são as vantagens de contratar o serviço. É necessário entender cada processo realizado e garantir que você tome a melhor decisão.

O preço não é um fator preponderante na retenção de clientes e, ao integrar a logística, você ganha confiança e supera prazos.

Quando compramos pelo e-commerce, temos uma certa ansiedade com a entrega no mesmo dia, e as chances de [fidelização do cliente](https://www.infracommerce.com.br/post/marketing-de-diferenciacao-para-fidelizacao-de-clientes) mesmo sendo indicada são muito maiores se você se destacar.

Cumprimento é garantir que todos os serviços sejam executados com eficiência. Do estoque ao processamento de pedidos, entrega e logística reversa, à satisfação e fidelização, tudo faz parte do atendimento.

## O que as empresas de Fulfillment precisam oferecer

- Recebimento: A empresa contratada é responsável por todos os recebimentos de mercadorias, logística reversa de produtos, controle de qualidade e etiquetas.
- Estoque: O armazenamento, localização e quantidade necessária do produto são de extrema importância para o cumprimento da entrega. Tem a função de registrar o recebimento e a venda de produtos;
- Pick a Pack: Um ponto extremamente importante. É hora de processar pedidos em um curto período de tempo para entrega pontual, como retirar produtos do estoque e prontos para envio;
- Embalagem: Assim como o armazenamento, a embalagem adequada dos produtos é fundamental para evitar danos. Além de ágil, é preciso ter o cuidado de entregar ao consumidor em condições ideais para evitar trocas, devoluções e todos os custos que vêm com isso.
- Entrega: [Escolha uma transportadora ](https://www.infracommerce.com.br/post/como-escolher-transportadoras-eficientes)e envie um código de rastreamento. É importante ficar atento ao transporte dos produtos até o carro e sua movimentação dentro do carro, tudo para garantir sua integridade. Vale ressaltar a importância do transit time;
- Pós Vendas: Atendimento ao Cliente, Suporte e Pesquisas de Satisfação. É importante coletar feedback do consumidor para que você possa sempre melhorar seu serviço.

Existem várias operações de atendimento, cada uma com suas características e abordagens diferentes, mas a estratégia que sempre funciona é envolver todos para criar uma experiência especial antes, durante e depois da venda. Isso afeta diretamente a satisfação do cliente.

## Como aplicar o fulfillment para e-commerce?

Uma das formas mais eficazes de aplicar o fulfillment em seu negócio é por meio de um sistema que integre a gestão da empresa aos processos de pós-venda e logística de entrega.

A plataforma Infracommerce é uma excelente parceira para empreendedores de ecommerce que não têm tempo para faturar e fazer toda a gestão de estoque manual e trabalhosa. Faça todas as integrações necessárias com a Infracommerce, e comece a otimizar todo o processo de gestão e vendas da sua empresa, como:

- Emitir notas fiscais em cada venda;
- Organizar o [controle de estoque](https://www.infracommerce.com.br/post/como-utilizar-curva-abc-na-gestao-de-estoque);
- Fazer a separação e entrega dos produtos vendidos.

## Dicas para contratar empresas de fulfillment

### Uma empresa à frente do mercado

Uma boa logística de atendimento pode atender às necessidades de todos os seus clientes. Torne todo o processo logístico eficiente em todas as etapas, desde o momento em que o cliente faz um pedido até o momento em que ele chega em sua casa. Além disso, também oferece o tão esperado serviço pós-venda, buscando sempre a [satisfação total do cliente](https://www.infracommerce.com.br/post/como-garantir-a-satisfacao-do-cliente).

### Busque mais informações sobre a empresa

Você está na fase de pesquisa de terceirização de logística de e-commerce? É importante atentar para alguns critérios, como quem são os principais clientes dessa logística, qual o porte da empresa e se ela atua em diversos nichos de mercado.

Descubra qual classificação essas empresas dão a ela e se o processo é totalmente contratual e seus sonhos.

### Vá até a empresa

O mais recomendado é que você visite a empresa para conferir todas as estratégias utilizadas. Você aprenderá como seus produtos serão armazenados e os procedimentos que eles realizam.

Questione se o processo segue a linha de qualidade de atendimento e o que eles fazem quando algo dá errado. Dessa forma, você se sentirá mais à vontade quando o inesperado acontecer.

Contratar ***empresas de fulfillment*** é uma das formas de fazer seu negócio crescer ainda mais, pois você pode abrir mão dessa etapa para focar mais no crescimento desse negócio, e o melhor é ter a certeza de que tudo vai correr bem.

Conheça as soluções da [Infracommerce](https://www.infracommerce.com.br/) para o seu negócio!

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